服务介绍
企业技术更新迭代,员工技能需不断提升。为防止培训内容与需求脱节，应对培训需求进行必要的调研与分析。
我们的培训顾问会深入企业，了解企业员工当前技能状况、业务发展需求、存在的问题和知识技能缺口,以及对未来培训的具体要求,提供数据支撑以制定针对性强的培训方案。
调研方法
- 质性调研
- 进行非结构化访谈,收集企业对人才培养的整体要求
- 量化调查
- 设计问卷进行统一调查,收集员工及企业对培训的具体需求
- 数据分析
- 分析调研结果,形成基于数据的需求评估报告
- 多轮迭代
- 持续交付以迭代优化需求报告，灵活应对变化，降低风险，提早实现培训业务价值
过程评价
- 调研计划评审
- 在调研正式启动前,由相关部门负责人组成小组,对调研计划进行评审,评估调研设计、 调查表、采样、数据收集是否科学合理。
- 发放前小规模试调研
- 在大规模调研之前,进行小批量试调研,验证问题和流程的可行性,作为改进依据。
- 数据质量评估
- 在收集到一定数量的数据后,对数据进行质检查,评估完整性、准确性、一致性等,以确定数据质量。
- 过程改进会议
- 在不同调研阶段,召开过程评价会,研究存在的问题,获取各方反馈,讨论后续调研的改进措施。
- 结果评审会议
- 调研结束后,召开结果评审会,关键利益方参与评估结果是否准确全面地反映了企业的培训需求。
关键指标
- 调研设计指标
- 调研问题相关性:问题能否收集到关键的培训需求信息
- 问题明确性:问题易于被受访者理解
- 样本代表性:样本是否代表了目标调研人群
- 调研执行指标
- 发放数量:已发送调研问卷总数
- 回收数量:已收回的问卷数量
- 回收率:回收数量/发放数量
- 有效率:完整填写的问卷数/回收数量
- 数据质量指标
- 完整性:收集到的信息字段的完整性
- 准确性:信息内容正确,无误解
- 一致性:同类信息不存在前后矛盾
- 结果应用指标
- 识别率:调研结果识别出的需求点数量
- 匹配率:调研结果与企业实际需求的匹配程度
- 应用率:调研结果被采纳为后续培训设计的需求点比例